احراز هویت در بروکر ای پلنت از طریق پنل کاربری و به‌صورت اتوماتیک انجام می‌شود. کاربران ایرانی می‌توانند با کارت ملی، گذرنامه یا شناسنامه جدید این فرآیند را تکمیل کنند. مراحل اصلی شامل آپلود تصویر مدرک هویتی و احراز چهره زنده (Liveness Check) است. بدون تکمیل KYC، امکان واریز، برداشت یا انجام معامله وجود ندارد.
اگر تازه در بروکر ای پلنت ثبت‌نام کرده‌اید، اولین قدم پیش از هر اقدام مالی، تکمیل فرآیند احراز هویت است. این فرآیند که در بروکر ای پلنت به‌صورت خودکار و از طریق سیستم بیومتریک انجام می‌شود، برای فعال‌سازی کامل حساب معاملاتی الزامی است. در این راهنما، همه مراحل KYC، مدارک موردنیاز، نکات اختصاصی برای کاربران ایرانی، و رایج‌ترین خطاها به‌همراه راه‌حل‌هایشان بررسی شده‌اند.
چرا KYC در ای پلنت اجباری است؟
بروکر ای پلنت (eplanet Brokers)، مانند سایر کارگزاری‌های بین‌المللی، احراز هویت را پیش‌نیاز غیرقابل عبور برای فعال‌سازی کامل حساب می‌داند. تا پیش از تأیید KYC، نه می‌توان واریز یا برداشتی انجام داد و نه معامله‌ای در حساب‌های واقعی ثبت کرد.
دلایل اصلی این الزام عبارتند از:
- پیشگیری از کلاهبرداری و پول‌شویی بر اساس استانداردهای بین‌المللی AML/KYC
- اطمینان از هویت واقعی صاحب حساب و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
- حفظ روابط قانونی با نهادهای نظارتی مربوطه
⚠️ توجه: ای پلنت بروکرز (eplanet Brokers LTD) تحت شماره IBC ثبتی HY00923038 در جزایر کومور ثبت شده است. این بروکر تحت نظارت یک مرجع تنظیم‌مقررات از حوزه‌های درجه اول (مانند FCA، ASIC یا CySEC) فعالیت نمی‌کند. کاربران باید این واقعیت را در ارزیابی کلی خود از بروکر مدنظر داشته باشند.
مدارک موردپذیرش برای کاربران ایرانی
| ملیت | مدارک قابل قبول |
|---|---|
| کاربران ایرانی | کارت ملی، گذرنامه، شناسنامه جدید |
| کاربران افغان | کارت ملی، گذرنامه |
| سایر ملیت‌ها | کارت شناسایی ملی، گذرنامه، مجوز اقامت |
نکات مهم درباره مدارک:
- اصل مدرک باید در اختیار باشد؛ تصویر گرفته‌شده از روی صفحه نمایش یا فتوکپی پذیرفته نمی‌شود.
- کاربران ایرانی مقیم ترکیه نمی‌توانند با مدارک هویتی ترکیه احراز هویت کنند؛ باید از مدارک ایرانی استفاده شود.
- کشور انتخابی در فرآیند KYC باید با ملیت مدرک هویتی مطابقت داشته باشد؛ در غیر این صورت سیستم با خطا مواجه خواهد شد.
پیش‌نیازها قبل از شروع فرآیند
قبل از ورود به پنل کاربری برای احراز هویت، موارد زیر را آماده کنید:
- فیلترشکن را خاموش کنید — فعال بودن VPN می‌تواند فرآیند را مختل کند.
- اصل مدرک شناسایی در دسترس باشد — نیاز به عکسبرداری مستقیم دارید.
- حداقل سن ۱۸ سال — افراد کمتر از ۱۸ سال مجاز به احراز هویت نیستند.
- دوربین گوشی سالم — فرآیند احراز چهره و آپلود مدرک از طریق دوربین انجام می‌شود.
- اتصال اینترنت پایدار — ضعف اتصال در مرحله بیومتریک ممکن است فرآیند را متوقف کند.
مراحل گام به گام احراز هویت در بروکر ای پلنت
گام اول: ورود به بخش احراز هویت
پس از ورود به حساب کاربری، دو مسیر برای رسیدن به بخش KYC وجود دارد:
- مسیر اول: در صورت نمایش نوار اطلاع‌رسانی در بالای صفحه، روی دکمه «احراز هویت حساب» کلیک کنید.
- مسیر دوم: از منوی عمودی کنار صفحه، «تنظیمات» را انتخاب کنید و سپس گزینه «احراز هویت حساب» را بزنید.
گام دوم: انتخاب روش ادامه
پیام نمایش داده شده را بخوانید و روی «ادامه» کلیک کنید. در صفحه بعد، گزینه «ادامه در تلفن همراه» را انتخاب کنید تا از دوربین گوشی‌تان بهره ببرید.
گام سوم: اسکن QR کد
یک QR کد روی صفحه‌تان ظاهر می‌شود. آن را با دوربین گوشی اسکن کنید تا صفحه احراز هویت به‌طور خودکار در مرورگر گوشی باز شود.
اگر QR کد اسکن نمی‌شود، لینک نمایش داده شده در همان صفحه را کپی کرده و مستقیماً در مرورگر گوشی باز کنید.
گام چهارم: تأیید ایمیل و پذیرش شرایط
در صفحه باز شده روی گوشی:
- صحت ایمیل نمایش داده شده را بررسی کنید.
- تیک رضایت‌نامه را فعال کرده و روی «ادامه» بزنید.
گام پنجم: انتخاب کشور و نوع مدرک
- کشور صادرکننده مدرک هویتی را انتخاب کنید (برای کاربران ایرانی: «ایران»).
- نوع مدرک را مشخص کنید: کارت ملی، گذرنامه یا شناسنامه جدید.
- روی «ادامه» بزنید.
گام ششم: آپلود تصویر مدرک هویتی
- اجازه دسترسی به دوربین گوشی را تأیید کنید.
- جلوی کارت را مستقیماً روبروی دوربین نگه دارید و عکس بگیرید.
- سپس همین کار را برای پشت کارت انجام دهید.
دقت کنید: تصویر نباید لرزش داشته باشد، نور باید کافی باشد، و تمام گوشه‌ها و نوشته‌ها باید کاملاً در قاب قرار گیرند و خوانا باشند.
گام هفتم: احراز چهره زنده (Liveness Check)
- اجازه دسترسی به دوربین جلوی گوشی را بدهید.
- صورت‌تان را در دایره نمایش داده شده قرار دهید.
- سرتان را آرام حرکت دهید تا دایره به‌طور کامل سبز شود.
- سیستم به‌صورت خودکار اطلاعات را پردازش می‌کند و نتیجه را اعلام می‌کند.
جدول خلاصه مراحل KYC
| مرحله | اقدام | نکته کلیدی |
|---|---|---|
| ۱ | ورود به تنظیمات → احراز هویت حساب | دو مسیر دسترسی موجود است |
| ۲ | انتخاب «ادامه در تلفن همراه» | استفاده از گوشی توصیه می‌شود |
| ۳ | اسکن QR کد | فیلترشکن خاموش باشد |
| ۴ | تأیید ایمیل و رضایت‌نامه | ایمیل باید صحیح باشد |
| ۵ | انتخاب کشور و نوع مدرک | کشور باید با مدرک مطابقت داشته باشد |
| ۶ | عکسبرداری از جلو و پشت مدرک | واضح، بدون لرزش و انعکاس نور |
| ۷ | احراز چهره زنده | کلاه و عینک را بردارید |
رایج‌ترین خطاها و راه‌حل‌ها
تصویر مدرک رد می‌شود یا واضح نیست:
در محیط روشن عکس بگیرید، از فلاش مستقیم اجتناب کنید، و اگر نور روی کارت بازتاب ایجاد می‌کند، آن را کمی کج کنید تا انعکاس از بین برود.
سیستم چهره را تشخیص نمی‌دهد:
هر نوع کلاه، عینک آفتابی یا پوشش صورت را بردارید. در محل روشن و مستقیم به دوربین نگاه کنید و سر را به آرامی حرکت دهید.
خطای عدم تطابق کشور و مدرک:
برگردید به مرحله انتخاب کشور و اطمینان حاصل کنید کشور انتخابی با ملیت مدرک هویتی‌تان یکسان باشد.
QR کد اسکن نمی‌شود:
لینک موجود در صفحه را کپی کرده و به‌صورت دستی در مرورگر گوشی وارد کنید.
نکات اختصاصی برای کاربران ایرانی
فرآیند KYC در ای پلنت کاملاً خودکار است و نیازی به ارسال مدارک از طریق ایمیل یا پشتیبانی نیست. تأیید نهایی معمولاً در عرض چند دقیقه تا چند ساعت انجام می‌شود، اما این بازه ممکن است متغیر باشد.
بروکر ای پلنت بر اساس سیاست‌های خود، خدمات‌دهی به اتباع کشورهای تحت فهرست‌های FATF و سازمان ملل را محدود کرده است. کاربران ایرانی پیش از ثبت‌نام باید شرایط استفاده از خدمات این بروکر را با دقت مطالعه کنند. در صورت بروز هر مشکل در فرآیند احراز هویت، پشتیبانی آنلاین ای پلنت از طریق سایت در دسترس است.
جمع‌بندی
احراز هویت در بروکر ای پلنت یک فرآیند دیجیتال و خودکار است که با آمادگی مناسب در کمتر از ۱۵ دقیقه قابل تکمیل است. مهم‌ترین نکات: فیلترشکن خاموش، اصل مدرک در دسترس، تصویر باکیفیت بدون انعکاس نور، و چهره بدون پوشش برای مرحله Liveness. پس از تأیید نهایی، حساب کاربری کاملاً فعال می‌شود و امکان واریز، برداشت و معامله فراهم خواهد شد.